Rastrear Conversões do WhatsApp

A forma mais robusta e eficiente para rastrear os cliques no botão do WhatsApp manualmente, sem depender de plugins específicos de análise, é utilizando o Google Tag Manager (GTM) em conjunto com o Google Analytics 4 (GA4). Este método é considerado “manual” no sentido de que você irá inserir e gerenciar os códigos de rastreamento de forma personalizada.

1. Configuração Inicial (Google Tag Manager e GA4)

A. Instalar o Google Tag Manager (GTM) no WordPress

Crie sua Conta no GTM: Acesse o Google Tag Manager e crie uma conta.
Copie os Códigos: O GTM fornecerá dois trechos de código.
Insira os Códigos no WordPress:
- O primeiro trecho deve ser inserido no <head> do seu site.
- O segundo trecho deve ser inserido logo após a tag de abertura <body>.
- Recomendação: Para evitar a edição de arquivos do tema, use um plugin leve de gerenciamento de scripts, como o Insert Headers and Footers.

B. Conectar o GA4 ao GTM

Crie a Tag de Configuração no GTM:
- Vá em Tags > Nova.
- Escolha o tipo Google Analytics: Configuração do GA4.
- Insira o seu ID de Medição do GA4 (ex: G-XXXXXXXXXX).
- Defina o Acionamento (Trigger) para Todas as páginas.
- Salve a Tag.

2. Identificar o Botão do WhatsApp (CSS Selector)

O GTM precisa de um identificador único para rastrear o clique correto.

Inspecione o Elemento: Abra seu site, clique com o botão direito no botão do WhatsApp e selecione Inspecionar.
Localize o Identificador: Procure a tag do link (<a>) e anote um atributo único:
- Classe (Class): ex: <a class="whatsapp-fixed-button" href="...">
- URL: A URL do link, que sempre conterá wa.me.

Exemplo de Identificador (anote o seu): whatsapp-fixed-button

3. Criar o Acionador (Trigger) no GTM

O Acionador é a regra que diz ao GTM “quando” disparar a tag.

Crie um Novo Acionador: No GTM, vá em Acionadores > Novo.
Tipo de Acionador: Selecione Clique – Apenas Links.
Defina a Condição: Marque Alguns Cliques em Links e configure com base no seu identificador:
- Opção por Classe: Click Classes | contém | whatsapp-fixed-button
- Opção por URL: Click URL | contém | wa.me
Nomeie e Salve: Nomeie como, por exemplo, Acionador – Clique WhatsApp, e salve.

4. Criar a Tag de Evento e Marcar a Conversão

A. Criar a Tag de Evento (GTM)

Crie uma Nova Tag: No GTM, vá em Tags > Nova.
Tipo de Tag: Escolha Google Analytics: Evento do GA4.
Configuração da Tag:
- Tag de configuração: Selecione a Tag de Configuração do GA4 criada.
- Nome do evento: Use um nome descritivo (ex: clique_whatsapp).
Acionamento: Selecione o acionador que você criou no passo 3: Acionador – Clique WhatsApp.
Nomeie e Salve: Nomeie como GA4 – Evento Clique WhatsApp e salve.

B. Publicar o GTM

Publicar: Clique em Enviar/Publicar no canto superior direito do GTM para que as alterações entrem em vigor no seu site.

C. Marcar como Conversão (GA4)

Verifique o Evento: Após publicar e realizar um clique de teste no botão, verifique se o evento clique_whatsapp aparece no seu GA4 (em Relatórios > Tempo Real).
Marque como Conversão: No GA4, vá em Administrar > Eventos, localize o evento clique_whatsapp e ative a chave seletora em Marcar como conversão.

A partir de agora, cada clique no botão do WhatsApp será registrado como uma conversão no seu Google Analytics 4.